1. Повернення покупцем товару та одержання 100% вартості може здійснюватись, якщо з моменту його отримання пройшло не більше чотирнадцяти днів, та з наступних причин:
- наявні розбіжності в технічній документації;
- помилка менеджера при визначені товару;
- помилка працівників складу при формуванні Вашого замовлення;
- брак виробника.
товар не повинен мати механічних дефектів та слідів встановлення і експлуатації;
товар приймається до повернення тільки в початковій упаковці, в якій він був відпущений клієнту, незалежно від причини його повернення;
упаковка не повинна містити будь-які написи і/або бути пошкодженою (розтин упаковки в призначеному місці не є її пошкодженням).
3. Порядок повернення товару. Для повернення товару необхідно додати копію документа, що підтверджує факт його придбання саме в інтернет-магазині “ПСВ-підшипник” (товарний або касовий чек).
4. Повернення товару здійснюється за попереднім погодженням з менеджером, визначивши місце прибуття та особу, котра його буде одержувати. Після відправки, необхідно обов’язково повідомити номер декларації відправлення і номер мобільного телефону відправника. Категорично не допускається обклеювання упаковки скотчем, а також будь-які зміни, що призводять до втрати первісного товарного вигляду. Продавець не здійснює виїзд до Покупця при поверненні товару і не оплачує витрати, пов’язані з транспортуванням та зберіганням товару, що повертається.
5. Згідно положень п. 1 ст. 9 Закону України “Про захист прав споживачів”, споживач має право на обмін товару належної якості лише впродовж чотирнадцяти днів з моменту його одержання, за умови дотримання наступних вимог:
- товар не використовувався;
- збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
- наявний розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
7. При поверненні товару, продавець залишає за собою право провести відповідну експертизу з метою встановлення можливих фатів порушення його якісних, технічних та інших характеристик.
8. При поверненні товару, інтернет-магазин “ПСВ-підшипник” зобов’язується повернути повну вартість не пізніше, ніж через 5 днів з моменту його отримання або, в разі необхідності, після проведення відповідної експертизи. Повернення грошових коштів здійснюється у зручний для Покупця спосіб.
Для отримання додаткової інформації, висловлення будь-яких претензій щодо діяльності інтернет-магазину “ПСВ-підшипник”, надання рекомендацій та пропозицій щодо покращення обслуговування клієнтів, здійснюється в індивідуальному порядку або шляхом направлення письмового звернення. Відповідь із визначеної проблематики буде підготовлено у найкоротші терміни та надано вичерпну інформацію.